Spoločnosť NIPPAN, s.r.o., so sídlom Hlubočepská 33, Praha 5, 152 00, Česká republika, IČO: 17365333, ako prevádzkovateľ internetového obchodu www.nippantea.sk spracúva niektoré osobné údaje svojich zákazníkov a návštevníkov webových stránok.

Tieto podmienky ochrany osobných údajov vysvetľujú, aké osobné údaje spracúvame, na aký účel, na akom právnom základe, ako dlho ich uchovávame, komu ich môžeme sprístupniť a aké práva máte v súvislosti so spracúvaním osobných údajov.

Pri spracúvaní osobných údajov postupujeme najmä podľa nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679, všeobecného nariadenia o ochrane osobných údajov, známeho ako GDPR, a podľa príslušných právnych predpisov Slovenskej republiky a Európskej únie.

1. Prevádzkovateľ osobných údajov

Prevádzkovateľom osobných údajov je:

NIPPAN, s.r.o.
Sídlo: Hlubočepská 33, Praha 5, 152 00, Česká republika
IČO: 17365333
E-mail: info@nippantea.cz
Telefón: +420 725 403 878

V prípade otázok týkajúcich sa ochrany osobných údajov nás môžete kontaktovať e-mailom na adrese info@nippantea.cz.

2. Aké osobné údaje spracúvame a prečo

2.1 Spracúvanie osobných údajov pri objednávke tovaru

Ak si u nás vytvoríte objednávku, spracúvame osobné údaje, ktoré sú potrebné na jej prijatie, spracovanie, doručenie a vybavenie. Ide najmä o:

• meno a priezvisko,
• fakturačnú a dodaciu adresu,
• e-mailovú adresu,
• telefónne číslo,
• údaje o objednanom tovare,
• údaje o platbe,
• prípadne IČO, DIČ alebo IČ DPH, ak nakupujete ako podnikateľ.

Tieto údaje spracúvame preto, aby sme mohli splniť kúpnu zmluvu, doručiť vám objednaný tovar, komunikovať s vami o objednávke, vystaviť daňové doklady a splniť naše zákonné povinnosti.

Právnym základom spracúvania je najmä článok 6 ods. 1 písm. b) GDPR, teda plnenie zmluvy, a článok 6 ods. 1 písm. c) GDPR, teda plnenie zákonnej povinnosti.

Osobné údaje súvisiace s objednávkou uchovávame po dobu potrebnú na splnenie zmluvy a následne po dobu vyžadovanú právnymi predpismi, najmä účtovnými a daňovými predpismi.

2.2 Spracúvanie osobných údajov pri reklamácii, vrátení tovaru alebo odstúpení od zmluvy

Ak uplatníte reklamáciu, vrátite tovar alebo odstúpite od zmluvy, spracúvame osobné údaje potrebné na vybavenie vašej požiadavky. Ide najmä o:

• meno a priezvisko,
• kontaktné údaje,
• číslo objednávky,
• údaje o zakúpenom tovare,
• opis vady alebo dôvod komunikácie,
• číslo bankového účtu, ak je potrebné vrátiť platbu,
• ďalšie údaje, ktoré nám v súvislosti s reklamáciou alebo odstúpením od zmluvy poskytnete.

Reklamáciu alebo odstúpenie od zmluvy môžete uplatniť prostredníctvom príslušného formulára alebo odkazu dostupného na našich webových stránkach, prípadne e-mailom na adrese info@nippantea.cz.

Tieto údaje spracúvame za účelom vybavenia reklamácie, vrátenia tovaru, odstúpenia od zmluvy, vrátenia platby, vedenia evidencie a splnenia našich zákonných povinností.

Právnym základom spracúvania je článok 6 ods. 1 písm. b) GDPR, teda plnenie zmluvy, článok 6 ods. 1 písm. c) GDPR, teda plnenie zákonnej povinnosti, a v niektorých prípadoch článok 6 ods. 1 písm. f) GDPR, teda náš oprávnený záujem na ochrane našich právnych nárokov.

Údaje súvisiace s reklamáciami, vrátením tovaru a odstúpením od zmluvy uchovávame po dobu potrebnú na vybavenie danej požiadavky a následne po dobu, počas ktorej môžu vzniknúť alebo byť uplatnené právne nároky.

2.3 Spracúvanie osobných údajov pri použití kontaktného formulára alebo pri e-mailovej komunikácii

Ak nás kontaktujete prostredníctvom kontaktného formulára, e-mailom alebo iným spôsobom, spracúvame údaje, ktoré nám poskytnete. Ide najmä o:

• meno a priezvisko,
• e-mailovú adresu,
• telefónne číslo,
• obsah vašej správy,
• prípadne ďalšie údaje, ktoré nám sami oznámite.

Tieto údaje spracúvame preto, aby sme mohli odpovedať na vašu otázku, vybaviť vašu požiadavku alebo s vami komunikovať o našich produktoch a službách.

Právnym základom spracúvania je článok 6 ods. 1 písm. b) GDPR, ak ide o komunikáciu smerujúcu k uzavretiu alebo plneniu zmluvy, prípadne článok 6 ods. 1 písm. f) GDPR, teda náš oprávnený záujem na vybavovaní otázok a požiadaviek zákazníkov.

Ak z komunikácie nevznikne ďalší zmluvný vzťah, údaje uchovávame najviac 12 mesiacov od poslednej komunikácie, pokiaľ neexistuje iný právny dôvod na ich dlhšie uchovanie.

2.4 Spracúvanie osobných údajov pri registrácii zákazníckeho účtu

Ak si na našom e-shope vytvoríte zákaznícky účet, spracúvame údaje potrebné na jeho vedenie a správu. Ide najmä o:

• meno a priezvisko,
• e-mailovú adresu,
• fakturačnú a dodaciu adresu,
• telefónne číslo,
• históriu objednávok,
• prihlasovacie údaje v technicky zabezpečenej podobe.

Účet vám umožňuje jednoduchšie nakupovanie, správu údajov a prehľad predchádzajúcich objednávok.

Právnym základom spracúvania je článok 6 ods. 1 písm. b) GDPR, teda plnenie zmluvy o vedení zákazníckeho účtu, prípadne článok 6 ods. 1 písm. f) GDPR, teda náš oprávnený záujem na zjednodušení nákupného procesu a správy zákazníckych vzťahov.

Údaje spracúvame po dobu existencie zákazníckeho účtu. Ak účet dlhodobo nepoužívate alebo požiadate o jeho zrušenie, účet môžeme zrušiť a údaje vymazať, ak nie sme povinní ich ďalej uchovávať z iných právnych dôvodov.

2.5 Newsletter a obchodné oznámenia

Ak sa prihlásite na odber newslettera, budeme spracúvať vašu e-mailovú adresu za účelom zasielania noviniek, informácií o produktoch, zľavách, akciách a ďalších obchodných oznámení.

Newsletter vám môžeme zasielať na základe vášho súhlasu. Ak ste u nás nakúpili a pri nákupe ste neodmietli zasielanie obchodných oznámení, môžeme vám zasielať obchodné oznámenia týkajúce sa našich obdobných produktov a služieb, ak to umožňujú príslušné právne predpisy.

Z odberu newslettera sa môžete kedykoľvek odhlásiť prostredníctvom odkazu uvedeného v každom newsletteri alebo nás môžete kontaktovať e-mailom na adrese info@nippantea.cz.

Právnym základom spracúvania je v prípade súhlasu článok 6 ods. 1 písm. a) GDPR. V prípade zasielania obchodných oznámení existujúcim zákazníkom môže byť právnym základom aj článok 6 ods. 1 písm. f) GDPR, teda náš oprávnený záujem na priamej marketingovej komunikácii so zákazníkmi, vždy však len v rozsahu umožnenom právnymi predpismi.

Údaje na účely newslettera spracúvame po dobu trvania vášho súhlasu alebo do odhlásenia z odberu. V prípade existujúcich zákazníkov spracúvame e-mailovú adresu na tento účel najviac 3 roky od posledného nákupu, pokiaľ sa z odberu neodhlásite skôr.

3. Komu môžeme osobné údaje sprístupniť

Vaše osobné údaje môžeme sprístupniť len v nevyhnutnom rozsahu subjektom, ktoré nám pomáhajú s prevádzkou e-shopu, vybavovaním objednávok, doručovaním tovaru, platbami, účtovníctvom, marketingom a technickou správou webových stránok.

Medzi týchto príjemcov môžu patriť najmä:

• prevádzkovateľ e-shopovej platformy Shoptet,
• poskytovatelia platobných brán a platobných služieb,
• dopravcovia a výdajné miesta, napríklad Zásielkovňa, Packeta, PPL, DHL, GLS alebo iní dopravcovia podľa zvolenej dopravy,
• poskytovatelia účtovných a daňových služieb,
• poskytovatelia e-mailingových a marketingových nástrojov,
• poskytovatelia analytických a reklamných služieb, ak nám na to udelíte súhlas prostredníctvom cookie lišty,
• poskytovatelia technickej podpory, hostingu a IT služieb,
• orgány verejnej moci, ak nám takúto povinnosť ukladá zákon.

S osobnými údajmi pracujeme iba v rozsahu, ktorý je nevyhnutný na dosiahnutie príslušného účelu spracúvania.

4. Prenos osobných údajov mimo Európskej únie

Osobné údaje sa snažíme spracúvať prednostne na území Európskej únie alebo Európskeho hospodárskeho priestoru.

V niektorých prípadoch však môžu mať naši technickí, analytickí alebo marketingoví partneri sídlo alebo servery mimo Európskej únie alebo Európskeho hospodárskeho priestoru. Ak by dochádzalo k prenosu osobných údajov mimo EÚ alebo EHP, zabezpečíme, aby takýto prenos prebiehal len v súlade s GDPR, najmä na základe rozhodnutia Európskej komisie o primeranosti ochrany, štandardných zmluvných doložiek alebo iných vhodných záruk.

5. Cookies

Na našich webových stránkach používame súbory cookies a podobné technológie. Cookies sú malé textové súbory, ktoré sa ukladajú do vášho zariadenia alebo umožňujú prístup k informáciám uloženým vo vašom zariadení.

Cookies používame najmä na zabezpečenie správneho fungovania e-shopu, zapamätanie vašich preferencií, meranie návštevnosti, zlepšovanie webových stránok a v prípade vášho súhlasu aj na marketingové účely.

Na webových stránkach môžeme používať tieto kategórie cookies:

Nevyhnutné cookies

Nevyhnutné cookies sú potrebné na správne fungovanie webových stránok a e-shopu. Umožňujú napríklad vloženie tovaru do košíka, dokončenie objednávky, prihlásenie do zákazníckeho účtu alebo zabezpečenie základných funkcií webu. Tieto cookies používame bez vášho súhlasu, pretože sú nevyhnutné na poskytovanie služby, ktorú ste si vyžiadali.

Analytické cookies

Analytické cookies nám pomáhajú zistiť, ako návštevníci používajú naše webové stránky, ktoré stránky sú najnavštevovanejšie a ako môžeme web zlepšovať. Tieto cookies používame iba na základe vášho súhlasu, ak právne predpisy neumožňujú iný postup.

Marketingové cookies

Marketingové cookies slúžia na zobrazovanie relevantnej reklamy, meranie účinnosti reklamných kampaní a prípadne vytváranie publík pre reklamné systémy. Tieto cookies používame iba na základe vášho súhlasu.

Svoj súhlas s cookies môžete udeliť, odmietnuť alebo zmeniť prostredníctvom cookie lišty dostupnej na našich webových stránkach. Nastavenie cookies môžete spravovať aj vo svojom internetovom prehliadači.

Aktuálny zoznam používaných cookies, ich účel, poskytovateľ a doba uchovania sú uvedené v nastavení cookie lišty na našich webových stránkach. Tento zoznam sa môže meniť podľa aktuálne používaných nástrojov a nastavení e-shopu.

6. Ako dlho osobné údaje uchovávame

Osobné údaje uchovávame iba po dobu, ktorá je potrebná na účel, na ktorý boli získané, alebo po dobu, ktorú nám ukladajú právne predpisy.

Najmä platí, že:

• údaje súvisiace s objednávkami uchovávame po dobu potrebnú na splnenie zmluvy a následne po dobu vyžadovanú účtovnými a daňovými predpismi,
• údaje súvisiace s reklamáciami, odstúpením od zmluvy alebo právnymi nárokmi uchovávame po dobu potrebnú na vybavenie veci a ochranu našich práv,
• údaje z kontaktných formulárov uchovávame najviac 12 mesiacov od poslednej komunikácie, ak nevznikne iný právny dôvod na ich ďalšie uchovanie,
• údaje pre newsletter uchovávame do odvolania súhlasu alebo odhlásenia z odberu, prípadne najviac 3 roky od posledného nákupu pri existujúcich zákazníkoch, ak sa neodhlásia skôr,
• údaje v zákazníckom účte uchovávame po dobu existencie zákazníckeho účtu.

Po uplynutí príslušnej doby osobné údaje vymažeme alebo anonymizujeme.

7. Vaše práva v súvislosti s ochranou osobných údajov

V súvislosti so spracúvaním osobných údajov máte najmä tieto práva:

• právo na prístup k osobným údajom,
• právo na opravu nepresných alebo neúplných údajov,
• právo na vymazanie osobných údajov,
• právo na obmedzenie spracúvania,
• právo namietať proti spracúvaniu,
• právo na prenosnosť údajov,
• právo odvolať súhlas, ak je spracúvanie založené na súhlase,
• právo podať sťažnosť dozornému orgánu.

Ak je spracúvanie založené na vašom súhlase, máte právo tento súhlas kedykoľvek odvolať. Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania vykonaného pred jeho odvolaním.

Svoje práva môžete uplatniť e-mailom na adrese info@nippantea.cz.

Ak sa domnievate, že pri spracúvaní vašich osobných údajov postupujeme v rozpore s právnymi predpismi, máte právo obrátiť sa na dozorný orgán, ktorým je v Slovenskej republike Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky.

8. Automatizované rozhodovanie a profilovanie

Pri spracúvaní osobných údajov nevykonávame automatizované individuálne rozhodovanie, ktoré by pre vás malo právne účinky alebo by vás podobne významne ovplyvňovalo.

Na základe vášho súhlasu s marketingovými cookies alebo newsletterom však môžeme vyhodnocovať vaše správanie na našich webových stránkach alebo reakcie na obchodné oznámenia s cieľom lepšie prispôsobiť obsah a ponuku našich produktov. Takéto spracúvanie nepredstavuje automatizované rozhodovanie s právnymi účinkami.

9. Bezpečnosť osobných údajov

Prijímame primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu osobných údajov pred neoprávneným prístupom, stratou, zneužitím, zmenou alebo zničením.

K osobným údajom majú prístup len osoby, ktoré ich potrebujú na výkon svojej práce alebo na poskytovanie služieb pre nás, a to iba v nevyhnutnom rozsahu.

10. Záverečné ustanovenia

Tieto podmienky ochrany osobných údajov môžeme priebežne aktualizovať, najmä v prípade zmeny právnych predpisov, používaných služieb, technických riešení alebo spôsobu spracúvania osobných údajov.

Aktuálne znenie podmienok ochrany osobných údajov je vždy dostupné na našich webových stránkach.

Tieto podmienky sú účinné od 1.1.2026.